採用戦略立案・広告媒体再選定による集客改善。ATS導入支援による歩留まり改善。

労働集約型産業である飲食業界では、人材の確保が事業継続性の根幹をなします。クライアントである大手飲食レストラン企業様も例外ではなく、新卒、中途、アルバイトといった全ての雇用形態において、安定的な人材獲得が経営課題となっていました。
しかし、同社の人事部門は日々のオペレーションに追われ、戦略的な採用活動にまで手が回らない状況でした。結果として、以下のような課題が構造的に発生していました。

• 戦略の分断: 新卒、中途、アルバイト採用がそれぞれ独立して動いており、全社最適の視点が欠如。
• 集客力の低下: 採用チャネルの多様化・複雑化に対応できず、有効な母集団形成が困難。
• 歩留まりの悪化: 応募から採用までのプロセスが最適化されておらず、選考途中での離脱率が高い。

これらの課題は相互に影響しあっており、断片的な施策では根本解決に至らないことは明らかでした。そのため、採用戦略の策定から実務の実行までを一気通貫で支援し、事業パートナーとして伴走できる外部の専門家を求めておられました。

弊社はまず、場当たり的な採用活動から脱却するため、客観的なデータに基づいた戦略立案をご提案しました。経営陣とも連携し、事業計画に基づいた「各雇用形態における真に必要な人員数」を再定義。これを採用活動全体のKPIとして設定しました。
その上で、採用活動におけるボトルネックとなっていた「集客」と「歩留まり」の双方を改善するための具体的なプランを策定。弊社が採用PMOとして機能し、以下の施策を推進しました。

• 採用戦略の全体設計:
  • 各雇用形態のターゲットペルソナを明確化。
  • ペルソナごとに最適な訴求メッセージと採用チャネル（Web広告、SNS、Indeedなど）を選定。
  • 採用予算全体の効果的なアロケーション（配分）を策定。
• 集客施策の実行と運用:
  • データに基づいた広告媒体の選定と、効果測定を前提とした広告運用を代行。
  • 採用サイトや求人原稿のコンテンツ改善を継続的に実施。
• 歩留まり改善施策:
  • 応募者対応の迅速化や、面接日程調整の最適化など、選考プロセスの見直しを支援。
  • 選考フェーズごとの離脱率を可視化し、改善サイクルを構築。

これらの施策を個別に実施するのではなく、採用戦略全体を統括するPMOとして一元管理することで、クライアントのリソース不足を補いながら、戦略に基づいた採用活動を着実に実行する体制を構築しました。

一連の体系的な支援の結果、クライアントの採用数は全体で1.5倍に増加しました。この定量的な成果は、単に応募者が増えただけでなく、採用プロセス全体の最適化によって歩留まりが改善されたことによる複合的な結果です。
数値的な成果に加え、本プロジェクトはクライアントの人事部門に以下のような変化をもたらしました。

• 採用活動の効率化: 煩雑な広告運用や応募者管理業務から解放され、人事担当者がコア業務に集中できる環境が整備されました。
• データドリブンな体制への移行: これまで感覚的に行われがちだった採用活動にデータという客観的な指標が導入され、根拠に基づいた意思決定が可能になりました。
• 全社的な採用戦略の浸透: 雇用形態ごとに分断されていた採用活動が統合され、一貫性のあるメッセージを求職者に届けられるようになりました。

弊社が事業パートナーとして伴走し、戦略立案から実行までをワンストップで支援したことで、クライアントは持続可能な採用力の向上という成果を手にされました。